תנאי השימוש בשירות Lens

גרסה 1.0. מועד תחילה: 17 בספטמבר 2026.

השירות Lens מופעל על ידי אפפה בע"מ (APPH Ltd), חברה רשומה בישראל שמספרה 513933960 (להלן: "החברה"). "Lens" ו-"lens-hq.com" הם שם מסחרי בלבד ואינם אישיות משפטית; הצד המתקשר הוא החברה.

מסמך זה נכתב בעברית, והנוסח העברי הוא הנוסח המחייב. תרגום של מסמך זה לכל שפה אחרת ניתן לנוחות בלבד, ובכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הנוסח העברי לבין תרגום כלשהו, יגבר הנוסח העברי.

1. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא והמחייב בין החברה לבין בעל העסק בכל הנוגע לשימוש בשירות. לשירות זה אין הסכם התקשרות נפרד: תנאים אלה הם הסכם המסגרת היחיד.
2. פתיחת חשבון בשירות, בחירת תכנית מנוי, או כל שימוש בשירות, מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה.
3. מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים וההחזרים ונספח עיבוד המידע של השירות, כפי שהם מתפרסמים באתר lens-hq.com מעת לעת, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. נספח עיבוד המידע חל אוטומטית על כל בעל עסק, בלא חתימה נפרדת ובלא מסמך נוסף, והוא מסדיר את עיבוד המידע האישי של לקוחות הקצה.
4. מי שאינו מסכים לתנאים אלה, במלואם, אינו רשאי לעשות שימוש בשירות.

• "השירות" או "Lens" — פלטפורמת התוכנה שהחברה מפעילה באתר lens-hq.com ובכל רכיב, ממשק, יישום, פורטל או תוכן הנלווים לה.
• "בעל העסק" — האדם או התאגיד שפתח חשבון בשירות, מנוי עליו ומשלם בעדו. בעל העסק הוא הצד המתקשר עם החברה.
• "לקוח הקצה" — לקוח של בעל העסק, שבעל העסק מזמין לפרויקט בשירות ואשר ניגש לפורטל הלקוחות. לקוח הקצה אינו משלם לחברה דבר ואינו צד להסכם שבין החברה לבין בעל העסק; סעיף 25 קובע את ההוראות המצומצמות החלות על שימושו בפורטל הלקוחות.
• "מבקר" — כל אדם המבקר באתר השיווקי של השירות או נרשם לרשימת ההמתנה, ללא חשבון בשירות.
• "תוכן בעל העסק" — כל מידע, טקסט, קובץ, מסמך, תמונה או נתון שבעל העסק, מי מטעמו או לקוח הקצה מעלים לשירות או יוצרים בו.
• "תכונות הבינה המלאכותית" — רכיבי השירות המפיקים תוכן, המלצה או תשובה באופן ממוחשב באמצעות מודל שפה, כמפורט בסעיף 10.
• "קרדיטים" — יחידות השימוש שבהן נמדד השימוש בתכונות הבינה המלאכותית, כמפורט בסעיף 13.
• "Polar" — חברת Polar Software Inc. ותאגידים קשורים לה, המשמשים כסוחר הרשום (merchant of record) של המנויים ורכישות הקרדיטים, כמפורט בסעיף 12.

1. Lens הוא שירות תוכנה מבוסס ענן, רב-דיירי (multi-tenant), המיועד לבעלי עסקים ולצוותים קטנים המבצעים עבודת פרויקטים מותאמת ללקוח. השירות מאפשר ניהול של עסק, פרויקטים, שלבים ומשימות, הזמנת לקוח קצה לפרויקט, הצעת משימות ותמחורן, אישורן, מסירתן, בחינתן ואישורן או דחייתן, וניהול הסכמים ותיקוני הסכם המאושרים בלחיצה. כל פעולה בשירות נרשמת בהיסטוריית טיפול שאינה ניתנת לשינוי.
2. נכון למועד תחילתם של תנאים אלה, מיושם בשירות תפקיד בעל העסק בלבד. תפקיד עובד תוכנן אך טרם נבנה, ואין בתכנון זה כדי ליצור התחייבות כלשהי לבנותו, למועד כלשהו או בכלל.
3. השירות אינו מבצע ואינו מתווך תשלומים בין בעל העסק לבין לקוח הקצה. השירות מתעד ומתריע על סכומים שבעל העסק רשם כמגיעים לו, ותו לא. אין בשירות הפקת חשבוניות, סליקה, העברת כספים או כל טיפול אחר בכספים שבין בעל העסק ללקוח הקצה.
4. אישור הצעה, משימה, הסכם או תיקון הסכם בשירות מתעד את מהלך ההתקשרות שבין בעל העסק לבין לקוח הקצה. ההתקשרות האמורה היא בין בעל העסק ללקוח הקצה בלבד. החברה אינה צד לה, אינה אחראית לתוכנה, לתוקפה המשפטי, לאכיפתה או לקיומה, ואינה נותנת כל מצג בדבר התאמתה לדין החל על הצדדים לה.
5. השירות ניתן בגרסתו הקיימת מעת לעת. החברה רשאית להוסיף, לשנות, להגביל או להסיר תכונות ורכיבים בשירות, בהתאם לסעיף 16.

1. השירות מיועד ומוצע לשימוש עסקי בלבד. אין הוא מוצע, מפורסם או נמכר לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.
2. בעל העסק מצהיר ומתחייב, כתנאי לפתיחת החשבון ולהמשך השימוש בו, כי הוא רוכש את השירות ועושה בו שימוש במהלך עסקו או משלח ידו, לצרכים עסקיים, ולא לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. הצהרה זו היא תנאי יסודי בהסכם ומהווה בסיס להתקשרות ולתמחורה.
3. בעל העסק מצהיר כי מלאו לו שמונה עשרה שנים, כי הוא כשיר משפטית להתקשר בהסכם מחייב, וכי ככל שהוא מתקשר בשם תאגיד — הוא מוסמך לחייב את התאגיד בתנאים אלה.
4. הרשמה לשירות מחייבת מסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. בעל העסק יעדכן את פרטיו ככל שישתנו.
5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהוראת דין קוגנטית החלה על רוכש מסוים על אף האמור בהצהרתו.

1. בעל העסק אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו, ולכל פעולה שתבוצע בחשבון בידיו, בידי מי מטעמו או בידי מי שהשיג גישה באמצעות פרטי התחברות שבעל העסק לא שמר על סודיותם. בעל העסק אינו אחראי לפי סעיף קטן זה לפעולה שמקורה בהפרת תנאים אלה בידי החברה או ברשלנותה.
2. בעל העסק יודיע לחברה מיד עם היוודע לו על שימוש לא מורשה בחשבונו או על חשש לפגיעה באבטחתו, בכתובת support@lens-hq.com.
3. בעל העסק אחראי לכל שימוש בשירות הנעשה בחשבונו, לרבות שימוש בידי מי מטעמו ובידי לקוחות הקצה שהזמין.

1. בעל העסק רשאי להזמין לקוחות קצה לפרויקטים בחשבונו. הזמנה כאמור, והגישה הניתנת מכוחה, הן באחריותו המלאה של בעל העסק.
2. בעל העסק מצהיר ומתחייב כי הוא רשאי כדין למסור לחברה ולהזין לשירות את פרטי לקוחות הקצה ואת המידע הנוגע להם, כי יש בידו בסיס חוקי לעשות כן, וכי מסר ללקוחות הקצה כל הודעה וקיבל מהם כל הסכמה הנדרשים לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שלפיו.
3. המידע האישי של לקוחות הקצה הוא מידע של בעל העסק. החברה מחזיקה בו ומעבדת אותו עבור בעל העסק ובהתאם להוראותיו, כמפורט במדיניות הפרטיות ובנספח עיבוד המידע, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה וחל אוטומטית על כל בעל עסק.
4. בעל העסק אחראי לכל תוכן שלקוח הקצה מעלה לשירות או יוצר בו במסגרת חשבונו, ולכל שימוש שלקוח הקצה עושה בשירות.
5. לקוח הקצה אינו משלם לחברה דבר ואינו רוכש מהחברה שירות. הגישה שלו לשירות נגזרת מהזמנת בעל העסק וממנה בלבד, וחדלה עם סיום מנויו של בעל העסק, עם ביטול ההזמנה, או עם השעיה או חסימה לפי סעיף 15.
6. שימוש של לקוח הקצה בתכונות הבינה המלאכותית נזקף ליתרת הקרדיטים של בעל העסק, כמפורט בסעיף 13.

1. הבעלות בתוכן בעל העסק נותרת בידי בעל העסק או בידי מי שממנו קיבל את הזכויות בו. תנאים אלה אינם מעבירים לחברה בעלות בתוכן בעל העסק.
2. בעל העסק מעניק לחברה רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים, לאחסן, להעתיק, להציג, להעביר, לעבד ולשנות את תוכן בעל העסק, בהיקף ולמשך הזמן הנדרשים לצורך הפעלת השירות, אספקתו לבעל העסק וללקוחות הקצה שהזמין, אבטחתו, גיבויו התפעולי, תמיכה בו ועמידה בדרישות הדין. הרישיון אינו משתרע על שימוש אחר.
3. החברה רשאית להעביר את תוכן בעל העסק לספקי המשנה שלה, ככל שהדבר נדרש לאספקת השירות, ובכפוף למדיניות הפרטיות.
4. בעל העסק מצהיר כי תוכן בעל העסק אינו מפר זכויות של צד שלישי וכי הוא רשאי להעניק את הרישיון האמור בסעיף זה.
5. החברה אינה מתחייבת לשמור על תוכן בעל העסק לאחר סיום ההתקשרות ואינה מחויבת להחזיקו או להעמידו לרשות בעל העסק לאחר מכן. בעל העסק אחראי לשמור בידיו עותקים של המידע החשוב לו. מחיקת מידע ושימורו מוסדרים במדיניות הפרטיות. אין בשירות מנגנון עצמי לייצוא נתוניו של בעל העסק, ואין בתנאים אלה כדי ליצור מנגנון כזה. זכויות היציאה של בעל העסק בסיום ההתקשרות, ובכללן ייצוא ידני של מידע לקוחות הקצה שהחברה מכינה לפי בקשה בכתב, קבועות בנספח עיבוד המידע.

1. השירות, הקוד, התוכנה, הממשקים, העיצוב, הגרפיקה, הטקסטים, המבנה, בסיסי הנתונים, הסימנים המסחריים, השם "Lens" וכל זכות קניין רוחני אחרת בשירות או בקשר אליו — הם רכושה הבלעדי של החברה או של מעניקי הרישיון לה.
2. בכפוף לקיום תנאים אלה ולתשלום התמורה, מוענק לבעל העסק רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, בלתי עביר ובר-ביטול, לעשות שימוש בשירות לצרכיו העסקיים, למשך תקופת המנוי בלבד.
3. בעל העסק לא יעתיק, לא ישכפל, לא ימכור, לא ישכיר, לא יעניק רישיון משנה, לא יבצע הנדסה חוזרת, לא יפרק ולא ינסה להפיק את קוד המקור של השירות, ולא ייצור יצירה נגזרת ממנו, אלא במידה שהדין מתיר זאת במפורש ועל אף הוראה חוזית נוגדת.
4. משוב, רעיון או הצעת שיפור שבעל העסק מוסר לחברה בקשר לשירות — החברה רשאית לעשות בהם שימוש חופשי, ללא תמורה וללא חובה כלפי בעל העסק, ולבעל העסק לא תהיה טענה בעניין.

בעל העסק מתחייב שלא לעשות, ולא להתיר לאחר לעשות, כל אחד מאלה:

• שימוש בשירות בניגוד לדין, לרבות שימוש המפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי.
• העלאת תוכן פוגעני, מאיים, מסית, מטעה, או תוכן שהעלאתו או הפצתו אסורה לפי דין.
• הזנת מידע אישי לשירות ללא בסיס חוקי לעשות כן, או מסירת מידע אישי של אדם שלא הוסמכה מסירתו.
• ניסיון לחדור לחשבון, לנתונים או לשכבת ניהול שאינם של בעל העסק, עקיפת מנגנוני הרשאה, בידוד דיירים או הגבלות שימוש, או ניסיון לזהות פגיעויות אבטחה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
• הפעלת סורק, רובוט, כלי אוטומטי או ממשק לא מורשה לאיסוף מידע מהשירות, או יצירת עומס החורג מהשימוש הסביר והצפוי.
• שימוש בשירות לשם פיתוח או אימון מוצר מתחרה, או לשם בחינה השוואתית (benchmarking) המיועדת לפרסום, ללא אישור החברה מראש ובכתב.
• העמדת החשבון לשימושם של צדדים שלישיים שאינם לקוחות קצה שהוזמנו כדין, לרבות שיתוף פרטי התחברות.
• שימוש בתכונות הבינה המלאכותית לשם הפקת תוכן בלתי חוקי, מטעה או מזיק, או לשם עקיפת מגבלות הבטיחות של המודל.

הפרת סעיף זה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומקימה לחברה את הסמכויות שבסעיף 15.

1. השירות כולל תכונות המופעלות באמצעות מודל בינה מלאכותית של ספק חיצוני, ובהן הפקת תכנית עבודה יומית ורענונה, המלצות על לוח זמנים ועל טיפול בעיכובים, בחינת הסכמים, הצעות לשיפור שלבים בפרויקט, הצעות ניסוח להצעות ולפניות, ומענה לשאלות של לקוחות הקצה. עיבוד התוכן נעשה בצד השרת.
2. הפלט של תכונות אלה מופק באופן ממוחשב ואוטומטי. הוא מסייע בלבד. הוא עשוי להיות שגוי, חלקי, לא עדכני או בלתי מתאים לנסיבות, ואין בו כדי להחליף שיקול דעת אנושי.
3. הפלט אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ פיננסי, ייעוץ מס או כל ייעוץ מקצועי אחר, אינו חוות דעת מקצועית, ואין להסתמך עליו ככזה. אין בשירות בדיקה או אישור של הוגנות הסכם, של כדאיות מסחרית או של התאמה לדין.
4. בעל העסק נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל החלטה שהוא מקבל ולכל מסמך, הצעה, מחיר, הסכם או הודעה שהוא שולח ללקוחות הקצה שלו, בין אם נעזר בפלט ובין אם לאו. עליו לבדוק את הפלט לפני כל שימוש בו, ולפנות ליועץ מקצועי מוסמך בכל עניין המצדיק זאת.
5. תכונות הבינה המלאכותית זמינות ללקוחות הקצה במסגרת הפורטל. שימוש של לקוח הקצה בהן נזקף ליתרת הקרדיטים של בעל העסק, ובעל העסק אחראי לתוכן המועבר בהן ולפלט המוצג ללקוח הקצה.
6. תוכן המוזן לתכונות הבינה המלאכותית מועבר לספק חיצוני לשם עיבוד, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין להזין לתכונות אלה מידע שאין לבעל העסק בסיס חוקי להעבירו.
7. החברה אינה מתחייבת כי הפלט יהיה ייחודי, וייתכן כי פלט דומה יופק עבור משתמשים אחרים. החברה אינה נותנת מצג בדבר הזכויות בפלט או בדבר יכולתו של בעל העסק לרשום בו זכויות.

1. השימוש בשירות מותנה במנוי בתוקף. לאחר פתיחת החשבון, ועד לבחירת תכנית ותשלום בעדה, הגישה לשירות חסומה. אין מדרגה חינמית. ככל שהחברה מציעה תקופת ניסיון, יחולו סעיפים קטנים 10 עד 12 שלהלן.
2. תכניות המנוי המוצעות נכון למועד תחילתם של תנאים אלה: - Lens Priority Beta — 5 דולר ארצות הברית לחודש, הכוללת הקצאה חודשית של 25,000 קרדיטים. - Lens Ultra — 200 דולר ארצות הברית לחודש, הכוללת הקצאה חודשית של 50,000 קרדיטים. - Lens Internal — ללא תשלום, הכוללת הקצאה חודשית של 25,000 קרדיטים. תכנית זו אינה ניתנת לרכישה ומוקצית בידי מנהל המערכת בלבד.
3. כל המחירים בשירות נקובים בדולר ארצות הברית. המס החל על העסקה נקבע ונגבה בידי Polar כסוחר הרשום, והסכום הכולל לתשלום, לרבות אותו מס, מוצג בקופה לפני שבעל העסק מאשר את העסקה.
4. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, בתמורה ובתנאים החלים באותה עת, אלא אם בוטל לפי סעיף 14.
5. החברה רשאית לשנות את מחירי התכניות ואת הרכבן. העלאת מחיר החלה על בעל עסק קיים, וכן שינוי מהותי בהרכב התכנית שהוא מנוי עליה, טעונים הודעה שתימסר ישירות לבעל העסק — בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון או בהודעה המוצגת בשירות — שלושים ימים לפחות לפני מועד כניסת השינוי לתוקף. פרסום באתר lens-hq.com בלבד אינו מהווה הודעה לעניין זה. השינוי ייכנס לתוקף לא לפני תקופת החיוב הראשונה המתחילה לאחר תום שלושים הימים האמורים, כך שבעל העסק יוכל לבטל את המנוי לפי סעיף 14 בטרם ייגבה החידוש הבא במחיר החדש.
6. החברה רשאית להפסיק להציע תכנית. במקרה כזה יועברו המנויים לתכנית חלופית נקובה, ההעברה תתבצע בתקופת החיוב הבאה עם התאמת התמורה לתקופה זו, ולא ייגבה חיוב נוסף באמצע תקופת חיוב קיימת.
7. שדרוג לתכנית גבוהה יותר מזכה בהפרש הקרדיטים שבין התכניות. מעבר לתכנית נמוכה יותר אינו גורר קיזוז או שלילה של קרדיטים שכבר הוקצו.
8. לא שולמה התמורה במועדה, יוצג לבעל העסק מסר בשירות וקישור לעדכון אמצעי התשלום בפורטל של Polar. אי-הסדרת התשלום מקימה לחברה את הסמכויות שבסעיף 15.
9. בעל העסק אחראי לכל מס, היטל או תשלום חובה החלים עליו בשל השימוש בשירות, למעט מס שגובה Polar כסוחר הרשום בעת העסקה.
10. החברה רשאית להציע תקופת ניסיון לשירות. ככל שמוצעת תקופת ניסיון, אורכה ארבעה עשר ימים ממועד תחילתה, ובמהלכה מועמד השירות לרשות בעל העסק בלא חיוב בעד מנוי.
11. ככל שמוצעת תקופת ניסיון, בתום תקופת הניסיון היא הופכת אוטומטית למנוי בתשלום בתכנית שנבחרה, אלא אם ביטל בעל העסק לפני תום תקופת הניסיון. החיוב הראשון בעד המנוי חל בתום תקופת הניסיון.
12. ביטול במהלך תקופת הניסיון אינו כרוך בחיוב. הביטול מתבצע בידי בעל העסק עצמו, כאמור בסעיף 14, והוא זמין לאורך כל תקופת הניסיון.

1. המנויים וחבילות הקרדיטים נמכרים באמצעות Polar, המשמשת כסוחר הרשום (merchant of record) של העסקה. משמעות הדבר היא ש-Polar היא המוכרת בעסקת התשלום, והיא האחראית לסליקת התשלום, לחיוב החוזר, לגביית מסי מכירה ולהעברתם, להפקת חשבונית או קבלה בגין העסקה, ולטיפול בהכחשות חיוב.
2. תשלום בעד השירות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות של Polar, כפי שהם מתפרסמים מעת לעת באתר polar.sh. בכל הנוגע לעסקת התשלום עצמה, תנאי Polar הם שחלים על יחסי בעל העסק ו-Polar, והחברה אינה צד להם.
3. החברה אינה מציגה ממשק לקליטת פרטי כרטיס אשראי. פרטי אמצעי התשלום אינם עוברים דרך תשתית השירות ואינם נשמרים בה. ניהול המנוי, עדכון אמצעי התשלום וביטול המנוי מתבצעים בפורטל הלקוחות המתארח אצל Polar, שאליו מפנה אזור החיוב בשירות.
4. Polar רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם למדיניותה ולכללי חברות כרטיסי האשראי, לבצע החזר כספי. החברה אינה שולטת בהחלטה כזו ואינה אחראית לה.
5. תנאים אלה מסדירים את זכות השימוש בשירות. אספקת השירות, תכולתו והאחריות בגינו הם של החברה, ולא של Polar.

1. השימוש בתכונות הבינה המלאכותית נמדד ביחידות הנקראות קרדיטים ומחויב מארנק הקרדיטים של חשבון בעל העסק.
2. הארנק כולל שני סוגי יתרה: - הקצאה חודשית הנכללת בתכנית המנוי. ההקצאה מתאפסת ומוקצית מחדש בכל תקופת חיוב. קרדיטים מההקצאה החודשית שלא נוצלו אינם נצברים ואינם מועברים לתקופה הבאה. - קרדיטים שנרכשו בחבילת רכישה חד-פעמית. קרדיטים אלה נשמרים בארנק ואינם פוקעים בתום תקופת החיוב.
3. חיוב נזקף תחילה להקצאה החודשית, ורק לאחר מיצויה — לקרדיטים שנרכשו.
4. חבילות הרכישה המוצעות נכון למועד תחילתם של תנאים אלה: 5,000 קרדיטים בעשרה דולר ארצות הברית; 12,500 קרדיטים בעשרים וחמישה דולר ארצות הברית; 25,000 קרדיטים בחמישים דולר ארצות הברית.
5. הקרדיטים משויכים לחשבון בעל העסק. שימוש של לקוח הקצה בתכונות הבינה המלאכותית נזקף ליתרה זו.
6. בהתקרב היתרה לסיומה תוצג התראה בשירות, ובהתאפסות היתרה ייחסמו תכונות הבינה המלאכותית עד להשלמת יתרה. יתר רכיבי השירות ממשיכים לפעול.
7. הקרדיטים אינם מטבע, אינם נושאים ערך כספי, אינם ניתנים להעברה, להמרה לכסף או לפדיון, ואינם ניתנים להחזר. הוראות מדיניות הביטולים וההחזרים חלות עליהם.
8. החברה רשאית לשנות את שער ההמרה שבין פעולה בשירות לבין מספר הקרדיטים הנגבים בעדה, וכן את מחירי חבילות הרכישה, כלפי העתיד.

1. בעל העסק רשאי לבטל את המנוי בכל עת, מאזור החיוב בשירות, המפנה לפורטל הלקוחות של Polar. אין התחייבות לתקופת מנוי מינימלית.
2. ביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה. החיוב הבא לא ייגבה. הגישה לשירות ממשיכה עד תום התקופה ששולמה.
3. התמורה ששולמה אינה מוחזרת, אין החזר יחסי בגין חלק של תקופה, והכול כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים של השירות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה, ובכפוף להוראת כל דין קוגנטי.
4. עם סיום המנוי חוזרת חסימת הגישה לשירות עד לבחירת תכנית חדשה. גישתם של לקוחות הקצה שהוזמנו בידי בעל העסק פוקעת אף היא.
5. ככל שמוצעת תקופת ניסיון ובעל העסק לא ביטל לפני תומה, המנוי שבא אחריה הוא מנוי בתשלום לכל דבר ועניין, ואי-ביטול במועד אינו מקים זכות להחזר. הביטול מתבצע בידי בעל העסק עצמו והוא זמין לאורך כל תקופת הניסיון.

1. החברה רשאית להשעות את הגישה לחשבון, כולה או חלקה, לחסום תכונות, או לסיים את ההתקשרות, בהתקיים אחד מאלה: אי-תשלום התמורה במועדה; הפרה של תנאים אלה, ובכלל זה של סעיף 9; שימוש הפוגע בשירות, בתשתיתו או במשתמשים אחרים; חשד סביר לשימוש בלתי חוקי או להונאה; או דרישה של רשות מוסמכת או הוראת דין.
2. בהפרה שאינה יסודית ושניתן לתקנה, תיתן החברה התראה ושהות סבירה לתיקון, בטרם תפעיל את סמכויותיה לפי סעיף זה, למעט כאשר הדחיפות או הדין אינם מאפשרים זאת.
3. חסימת הגישה עד לבחירת תכנית ותשלום בעדה, כאמור בסעיף 11, אינה השעיה ואינה מהווה הפרה של ההסכם מצד החברה.
4. החברה רשאית לסיים את ההתקשרות בהודעה של שלושים ימים מראש, גם ללא הפרה. במקרה כזה, ורק במקרה כזה, יוחזר לבעל העסק החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו בעד התקופה שלאחר מועד הסיום.
5. סיימה החברה את ההתקשרות בהיעדר הפרה מצד בעל העסק לפי סעיף קטן 4, או הפסיקה את השירות לצמיתות, רשאי בעל העסק לבקש גם החזר של הסכום ששולם בעד קרדיטים שנרכשו ונותרו בארנק בלא ניצול במועד הסיום. הבקשה תישלח לכתובת support@lens-hq.com בתוך שלושים ימים ממועד כניסת הסיום לתוקף, וההחזר יבוצע באמצעות Polar כסוחר הרשום. סעיף קטן זה אינו חל על ההקצאה החודשית הנכללת בתכנית, על ביטול ביוזמת בעל העסק ועל סיום בשל הפרה מצדו.
6. סיום ההתקשרות אינו גורע מחובות שנצברו עד למועד הסיום. הסעיפים שמטבעם נועדו לחול גם לאחר סיום — ובכללם סעיפים 7, 8, 17, 18, 19, 23 ו-24 — יוסיפו לחול.

1. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף, להגביל או להפסיק כל רכיב, תכונה או ממשק בשירות, לפי שיקול דעתה. שינוי מהותי הפוגע ביכולת השימוש המרכזית בשירות טעון הודעה שתימסר ישירות לבעל העסק, בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון או בהודעה המוצגת בשירות, שלושים ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף, ובעל העסק רשאי לבטל את המנוי לפי סעיף 14 עד למועד זה.
2. השירות עשוי להיות בלתי זמין, כולו או חלקו, בשל תחזוקה, תקלה, עדכון, כשל בתשתית או בשירות של ספק חיצוני, או כל סיבה אחרת.
3. החברה אינה מתחייבת לשיעור זמינות כלשהו, לרציפות פעילות, למועדי תחזוקה, לגיבוי או לשחזור מידע, ולזמן תגובה כלשהו לפניות תמיכה. לא נמסרת כל התחייבות מסוג זה בשום מקום, ואין לקרוא התחייבות כזו אל תוך תנאים אלה, אל תוך חומרי השיווק של השירות או אל תוך התכתבות עם החברה.

1. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) ובכפוף לזמינותו בפועל (AS AVAILABLE).
2. במידה המרבית המותרת בדין, החברה מסירה מעליה כל אחריות, מצג או התחייבות מכל סוג, מפורשים או משתמעים, ובכלל זה אחריות להתאמה לצורך מסוים, לסחירות, לאיכות, לדיוק, לשלמות, לעדכניות, להיעדר הפרעות או שגיאות, ולאי-הפרה של זכויות צד שלישי.
3. החברה אינה מתחייבת כי השירות יתאים לצרכיו, לדרישותיו או לחובות הדין החלות על בעל העסק, כי יניב תוצאה עסקית כלשהי, כי ימנע עיכוב, מחלוקת או חוב בין בעל העסק ללקוח הקצה, או כי המידע שיוצג בו יהיה נקי משגיאות.
4. השירות תלוי בספקי תשתית ובספקי שירות חיצוניים. החברה אינה אחראית לתקלה, לשיבוש, להפסקה או לשינוי במדיניות אצל ספק חיצוני, ולתוצאותיהם.
5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להחריג או להגביל לפי דין.

1. במידה המרבית המותרת בדין, לא תחוב החברה, וכן מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה ומי מטעמה, בגין נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, נלווה או עונשי, ובכלל זה אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, אובדן מידע או עלות השגת שירות חלופי, גם אם הודע לחברה על אפשרות התרחשותו של נזק כאמור.
2. במידה המרבית המותרת בדין, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה בגין כל עילה ועילה הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות, בין בחוזה, בנזיקין ובין בכל עילה אחרת, לא תעלה על סך התמורה ששולמה בפועל לחברה או ל-Polar בעד השירות בשנים עשר החודשים שקדמו למועד קרות האירוע נושא התביעה.
3. הגבלות אלה חלות במצטבר על כל התביעות והעילות, ואינן מתרבות לפי מספרן.
4. האמור בסעיף זה לא יחול על נזק גוף או מוות שנגרמו ברשלנותה של החברה, על מעשה או מחדל שנעשו בכוונה לגרום נזק, על רשלנות רבתי, על מרמה, ועל כל חבות אחרת שלפי הדין אין להחריגה או להגבילה.
5. בעל העסק מודע לכך שהתמורה שנקבעה בעד השירות מבוססת, בין היתר, על חלוקת הסיכונים הקבועה בסעיפים 17 ו-18, וכי בלעדיה לא היה השירות מוצע בתמורה זו.

1. בעל העסק ישפה את החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, ויפצה אותם, בגין כל נזק, הפסד, חבות, קנס, עיצום כספי, הוצאה ושכר טרחת עורך דין סבירים, שייגרמו להם עקב תביעה, דרישה, הליך או פנייה של צד שלישי, ובכלל זה של לקוח קצה, עובד, רשות מוסמכת או נושא מידע, הנובעים מאחד מאלה: - הפרה של תנאים אלה או של הוראת דין בידי בעל העסק או בידי מי מטעמו; - שימוש בשירות, בידי בעל העסק, בידי מי מטעמו או בידי לקוח קצה שהזמין, בניגוד לתנאים אלה או לדין; - תוכן בעל העסק שאינו חוקי, שמפר זכויות של צד שלישי, או שכולל מידע אישי שהוזן ללא בסיס חוקי או ללא הודעה או הסכמה הנדרשות לפי דין, לרבות תוכן כאמור שהעלה או יצר לקוח קצה שהוזמן בידי בעל העסק; - ההתקשרות שבין בעל העסק לבין לקוח הקצה, לרבות מחלוקת על הצעה, מחיר, הסכם, תיקון הסכם, מסירה או תשלום; - הסתמכות של בעל העסק או של לקוח הקצה על פלט של תכונות הבינה המלאכותית, על אף האמור בסעיף 10.
2. החברה תודיע לבעל העסק על תביעה שבגינה היא דורשת שיפוי, ותאפשר לו להשתתף בהגנה. לא תתפשר החברה בתביעה כאמור באופן המטיל חבות על בעל העסק בלא הסכמתו, שלא תימנע מטעמים בלתי סבירים.
3. השיפוי לפי סעיף זה אינו חל על חלקה של תביעה שנגרם בשל הפרת תנאים אלה בידי החברה, בשל רשלנותה או בשל מעשה או מחדל שנעשו בכוונה לגרום נזק. כן אינו חל על קנס או עיצום כספי שהדין אינו מתיר להטילו על אדם אחר מזה שהוטל עליו.

1. עיבוד המידע האישי בשירות מוסדר במדיניות הפרטיות של השירות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
2. ביחס למידע האישי של לקוחות הקצה, בעל העסק הוא בעל השליטה במאגר המידע, והחברה היא מחזיקה המעבדת את המידע עבורו. בעל העסק אחראי לחוקיות איסוף המידע, לבסיס החוקי לעיבודו ולמסירת ההודעות ולקבלת ההסכמות הנדרשות לפי דין.
3. נספח עיבוד המידע של השירות, שנערך בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ומתפרסם באתר lens-hq.com, מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. הוא חל אוטומטית על כל בעל עסק עם קבלת תנאים אלה, ואינו טעון חתימה נפרדת, מסמך נוסף או פנייה יזומה. הוראותיו גוברות על הוראות תנאים אלה בכל הנוגע לעיבוד המידע האישי של לקוחות הקצה.
4. החברה רשאית לעשות שימוש בנתונים מצרפיים ואנונימיים, שאינם מזהים אדם ואינם ניתנים לשיוך לבעל העסק או ללקוח הקצה, לשם תפעול השירות, שיפורו ומדידתו.

1. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר lens-hq.com ויישא מספר גרסה ומועד תחילה.
2. שינוי מהותי ייכנס לתוקף ארבעה עשר ימים לאחר מסירת הודעה לפי סעיף 22, אלא אם הדין מחייב מועד אחר. שינוי שאינו מהותי ייכנס לתוקף עם פרסומו.
3. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מי שאינו מסכים לנוסח המעודכן רשאי לבטל את המנוי לפי סעיף 14 לפני מועד כניסתו לתוקף, וזו תרופתו היחידה בגין השינוי.

1. הודעות מטעם החברה לבעל העסק יימסרו באחת מאלה, לפי בחירת החברה: בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון; בהצגה בשירות עצמו; או בפרסום באתר lens-hq.com. ככל שתנאים אלה מחייבים מסירת הודעה ישירה לבעל העסק, אין די בפרסום באתר lens-hq.com. הודעה בדואר אלקטרוני תיחשב כאילו נמסרה ביום העסקים שלאחר משלוחה.
2. על בעל העסק לשמור כתובת דואר אלקטרוני תקפה ומנוטרת בחשבונו. אי-קבלת הודעה בשל כתובת שאינה תקפה או בשל סינון אצל בעל העסק אינה גורעת מתוקף המסירה.
3. הודעות מטעם בעל העסק לחברה יימסרו בדואר אלקטרוני לכתובת support@lens-hq.com, ובעניינים משפטיים — גם בדואר רשום לכתובת הדואר של החברה המפורטת בסעיף 26.

1. בעל העסק אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה בלא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לתאגיד קשור או במסגרת עסקת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויות בעל העסק לא ייפגעו מהותית.
2. יחסי הצדדים הם יחסים של מתקשרים עצמאיים. אין בתנאים אלה כדי ליצור יחסי עובד ומעסיק, שותפות, שליחות או מיזם משותף.
3. נמצאה הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה — יצומצם היקפה למידה המזערית הנדרשת, ויתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.
4. הימנעות מהפעלת זכות לפי תנאים אלה, או השהייתה, לא תיחשב ויתור עליה או על כל זכות אחרת.
5. אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, ובכלל זה כוח עליון, מלחמה, פעולת איבה, מצב חירום, שביתה, כשל תשתית, הפסקת חשמל או תקשורת, מתקפת סייבר או הוראת רשות מוסמכת.
6. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים וההחזרים ונספח עיבוד המידע, ממצים את המוסכם בין הצדדים, ובאים במקום כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמים בעניינם. בכל מקרה של סתירה ביניהם יגבר נספח עיבוד המידע בכל הנוגע לעיבוד המידע האישי של לקוחות הקצה, תגבר מדיניות הביטולים וההחזרים בענייני ביטול והחזר, ויגברו תנאים אלה בכל עניין אחר.
7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.

1. על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם או מהשימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, בלא תחולת כללי ברירת הדין שבהם.
2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או קשורה אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו, והצדדים מוותרים על כל טענת פורום לא נאות.

סעיף זה פונה למי שהוזמן לפרויקט בידי עסק המנוי על Lens ועושה שימוש בפורטל הלקוחות. הוא קצר בכוונה, והוא החלק היחיד בתנאים אלה החל על אותו אדם.

1. מהו סעיף זה. החברה מפעילה את שירות Lens ומעמידה לרשותכם את פורטל הלקוחות לפי הזמנתו של העסק שאיתו אתם עובדים. אינכם צד להסכם שבין החברה לבין אותו עסק. סעיף זה קובע את התנאים המצומצמים שלפיהם אתם רשאים להשתמש בפורטל.
2. אין יחסים מסחריים עם החברה. אינכם משלמים לחברה דבר ואינכם רוכשים ממנה שירות. אין בתנאים אלה כדי ליצור יחסים מסחריים בינכם לבין החברה, ואין בהם כדי לגרוע מההסכם שלכם עם העסק שהזמין אתכם. כל שאלה בעניין העבודה, המחיר, לוח הזמנים או התשלום היא עניין שבינכם לבין אותו עסק.
3. שימוש מותר. אתם רשאים להשתמש בפורטל לצורך השתתפותכם בפרויקט שאליו הוזמנתם: צפייה במשימות, אישור הצעות והסכמים, קבלת חומרים ומסירתם, הצגת שאלות ותקשורת עם העסק. אינכם רשאים לנסות להגיע לחשבון או למידע שאינם שלכם, לעקוף מנגנוני הרשאה או הגבלות שימוש, להעלות תוכן בלתי חוקי או תוכן המפר זכויות של אחר, או להשתמש בפורטל לכל מטרה אחרת.
4. תכונות הבינה המלאכותית. הפורטל כולל תכונות המפיקות תשובות והצעות באופן ממוחשב באמצעות מודל שפה. הפלט שלהן עשוי להיות שגוי, חלקי או בלתי מתאים לנסיבות. אין הוא ייעוץ משפטי, פיננסי, ייעוץ מס או ייעוץ מקצועי אחר, אינו חוות דעת מקצועית, ואין להסתמך עליו ככזה. כל עניין החשוב לכם — אשרו אותו מול העסק שאיתו אתם עובדים. סעיף 10 מתאר תכונות אלה במלואן.
5. הגישה שלכם. גישתכם לפורטל נגזרת מהזמנתו של אותו עסק, וממנה בלבד. היא פוקעת עם סיום מנויו של אותו עסק או עם ביטול ההזמנה, וניתן להשעותה או לחסמה לפי סעיף 15. החברה אינה מתחייבת לשמר את גישתכם או לשמור את תוכן הפרויקט.
6. המידע האישי שלכם. המידע האישי אודותיכם בשירות הוא מידע של העסק שהזמין אתכם, והחברה מחזיקה בו ומעבדת אותו עבורו. מדיניות הפרטיות מסבירה מה נאסף, כיצד הוא מטופל וכיצד מגישים בקשת עיון, תיקון או מחיקה. בקשה כזו מופנית בראש ובראשונה אל העסק שהזמין אתכם.
7. היעדר אחריות והגבלתה. השירות מועמד לרשותכם כמות שהוא. סעיפים 17 ו-18 — היעדר האחריות והגבלת האחריות, לרבות תקרת סכום האחריות של החברה — חלים על שימושכם בפורטל במלואם, בכפוף לאחריות שלפי הדין אין להחריגה או להגבילה.
8. הדין החל. על סעיף זה חלים דיני מדינת ישראל, וסעיף 24 חל עליו.